Pravidlá ochrany súkromia
Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako internetový obchod Čerstvé Potraviny spracúva a chráni osobné údaje svojich zákazníkov a návštevníkov webovej stránky v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov – GDPR) a zákonom Slovenskej republiky č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Tento dokument je vypracovaný tak, aby spĺňal všetky požiadavky platnej legislatívy Európskej únie a Slovenska, ako aj pravidlá inzercie a personalizácie reklamy podľa Google Ads.
Prevádzkovateľom osobných údajov je internetový obchod Čerstvé Potraviny, so sídlom Železničná 100, 821 07 Vrakuňa, Slovakia, telefónne číslo +421914332089, webová stránka https://cerste-potraviny.shop a kontaktný e-mail info@cerste-potraviny.shop. Prevádzkovateľ je zodpovedný za spracovanie osobných údajov v súlade so zásadami zákonnosti, transparentnosti a minimalizácie údajov.
Osobné údaje sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby. Internetový obchod spracúva osobné údaje najmä v rozsahu meno, priezvisko, adresa doručenia, fakturačná adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, informácie o objednávkach a platobných metódach, ako aj údaje o komunikácii so zákazníkom.
Tieto údaje sú spracúvané na viaceré účely. Hlavným účelom je vybavenie objednávky, dodanie tovaru, vystavenie faktúry a plnenie zmluvy medzi zákazníkom a internetovým obchodom. Ďalším účelom je komunikácia so zákazníkom, riešenie reklamácií, vrátenie tovaru a poskytovanie zákazníckej podpory. Spracovanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Niektoré osobné údaje môžu byť spracúvané na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa, napríklad na zlepšovanie služieb, ochranu pred podvodmi, evidenciu zákazníkov a analýzu nákupného správania. V prípade marketingových aktivít, vrátane e-mailového marketingu a personalizovaných reklám v systéme Google Ads, sa údaje spracúvajú iba na základe udeleného súhlasu zákazníka v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Internetový obchod Čerstvé Potraviny môže využívať cookies a podobné technológie na zlepšenie funkčnosti webovej stránky, analýzu návštevnosti a zobrazovanie relevantnej reklamy. Cookies môžu zahŕňať technické cookies, analytické cookies a marketingové cookies. Používateľ má možnosť spravovať alebo odmietnuť cookies prostredníctvom nastavení svojho prehliadača.
Osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám iba v nevyhnutnom rozsahu. Ide najmä o doručovacie spoločnosti, poskytovateľov platobných služieb, účtovné a právne služby, IT poskytovateľov a marketingové platformy, ktoré zabezpečujú prevádzku internetového obchodu. Všetky tretie strany sú viazané povinnosťou mlčanlivosti a spracúvajú údaje v súlade s GDPR.
Prenos osobných údajov do tretích krajín mimo Európskej únie sa vykonáva iba v prípade, že je zabezpečená primeraná úroveň ochrany údajov alebo existujú vhodné záruky v súlade s GDPR.
Osobné údaje sú uchovávané len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracovania. Údaje súvisiace s objednávkami sa uchovávajú po dobu stanovenú príslušnými účtovnými a daňovými predpismi. Údaje spracúvané na marketingové účely sú uchovávané do odvolania súhlasu zo strany zákazníka.
Každá dotknutá osoba má právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, právo na prenosnosť údajov a právo namietať proti spracovaniu. Dotknutá osoba má tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnieva, že jej práva boli porušené.
Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom alebo zverejnením. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrovanie komunikácie, zabezpečené servery a kontrolu prístupových práv.
V rámci Google Ads a online marketingu môže dochádzať k spracovaniu údajov na účely remarketingu a personalizácie reklamy. Používateľ má právo odmietnuť personalizovanú reklamu prostredníctvom nastavení svojho Google účtu alebo nastavení cookies na webovej stránke.
Internetový obchod Čerstvé Potraviny sa zaväzuje rešpektovať súkromie svojich zákazníkov a spracúvať osobné údaje transparentne, zákonne a v minimálnom nevyhnutnom rozsahu.
Spracovanie osobných údajov môže zahŕňať aj automatizované spracovanie, avšak bez profilovania s právnymi účinkami, ktoré by významne ovplyvňovali zákazníka bez jeho výslovného súhlasu.
Zákazník berie na vedomie, že poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak v niektorých prípadoch nevyhnutné na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy. Neposkytnutie požadovaných údajov môže znemožniť vybavenie objednávky.
Prevádzkovateľ pravidelne aktualizuje tieto zásady ochrany osobných údajov tak, aby zodpovedali aktuálnym právnym predpisom a technologickému vývoju.