Dopravné podmienky

Pravidlá doručenia tovaru v internetovom obchode Čerstvé Potraviny upravujú podmienky prepravy, dodacích lehôt, spôsobov doručenia a zodpovednosti za zásielku. Tieto pravidlá sú v súlade so smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, Občianskym zákonníkom Slovenskej republiky a zákonom č. 102/2014 Z. z.

Internetový obchod Čerstvé Potraviny, so sídlom Železničná 100, 821 07 Vrakuňa, Slovakia, telefón +421914332089, web https://cerste-potraviny.shop a e-mail info@cerste-potraviny.shop zabezpečuje doručovanie tovaru prostredníctvom zmluvných prepravných spoločností alebo iných logistických partnerov.

Dodanie tovaru sa uskutočňuje na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke. Zákazník je povinný uviesť presné a úplné údaje potrebné na doručenie. Prevádzkovateľ nezodpovedá za nedoručenie alebo oneskorenie spôsobené nesprávne uvedenou adresou.

Dodacie lehoty sú orientačné a závisia od dostupnosti tovaru, kapacity skladových zásob a prepravnej spoločnosti. V bežných prípadoch je tovar doručený v primeranej lehote po potvrdení objednávky, avšak môže dôjsť k predĺženiu dodacej doby z dôvodu vysokého dopytu alebo logistických obmedzení.

Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na zákazníka momentom prevzatia zásielky. Pri prevzatí je zákazník povinný skontrolovať stav balenia a v prípade viditeľného poškodenia túto skutočnosť okamžite oznámiť prepravcovi aj prevádzkovateľovi.

V prípade, že zásielka nie je doručená v očakávanom čase, zákazník má právo kontaktovať zákaznícku podporu, ktorá preverí stav doručenia u prepravcu a poskytne informácie o aktuálnom stave objednávky.

Náklady na dopravu sú uvedené počas procesu objednávky a môžu sa líšiť v závislosti od spôsobu doručenia, hmotnosti zásielky a miesta doručenia. Zákazník je o konečnej cene dopravy informovaný pred potvrdením objednávky.

V prípade neúspešného doručenia z dôvodu neprítomnosti zákazníka môže byť zásielka opätovne doručená alebo uložená na výdajnom mieste podľa podmienok prepravcu. Dodatočné náklady môžu byť účtované podľa taríf prepravnej spoločnosti.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené okolnosťami, ktoré nemôže ovplyvniť, ako sú dopravné obmedzenia, prírodné udalosti alebo iné prípady vyššej moci.

Všetky zásielky sú balené tak, aby bola zabezpečená ich ochrana počas prepravy. Pri potravinách je kladený dôraz na zachovanie kvality a hygienických štandardov v súlade s európskymi predpismi o bezpečnosti potravín.

Zákazník má právo získať informácie o stave svojej objednávky prostredníctvom kontaktu na zákaznícku podporu.

Spracovanie údajov v rámci doručenia prebieha v súlade s GDPR a údaje sú poskytované len prepravcom v nevyhnutnom rozsahu.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto podmienky doručenia, pričom aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke a platí pre všetky nové objednávky.