Podmienky poskytovania služby

Tieto podmienky používania upravujú právne vzťahy medzi internetovým obchodom Čerstvé Potraviny a zákazníkom pri nákupe tovaru prostredníctvom webovej stránky https://cerste-potraviny.shop v súlade s právnymi predpismi Európskej únie, najmä smernicami o právach spotrebiteľov (2011/83/EÚ), nariadením GDPR (EÚ) 2016/679, Občianskym zákonníkom Slovenskej republiky a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.

Prevádzkovateľom internetového obchodu je Čerstvé Potraviny, so sídlom Železničná 100, 821 07 Vrakuňa, Slovakia, telefónne číslo +421914332089 a kontaktný e-mail info@cerste-potraviny.shop. Prevádzkovateľ je zodpovedný za riadne poskytovanie služieb, spracovanie objednávok a dodržiavanie platných právnych predpisov.

Používaním internetovej stránky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a súhlasí s nimi. Zákazníkom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu na diaľku prostredníctvom elektronického systému objednávok.

Všetky informácie o tovare, vrátane cien, sú uvádzané vrátane DPH, ak nie je uvedené inak. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien a ponuky tovaru bez predchádzajúceho upozornenia, pričom zmena sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.

Objednávka vzniká potvrdením procesu objednania v internetovom obchode. Po odoslaní objednávky je zákazníkovi zaslané potvrdenie na e-mailovú adresu. Kúpna zmluva vzniká momentom potvrdenia objednávky zo strany prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade technickej chyby, nedostupnosti tovaru alebo podozrenia na zneužitie systému. V takom prípade bude zákazník informovaný bez zbytočného odkladu.

Dodanie tovaru sa uskutočňuje na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke. Dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa meniť v závislosti od dostupnosti tovaru a kapacity prepravných služieb. Riziko poškodenia tovaru prechádza na zákazníka momentom jeho prevzatia.

Zákazník je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí a v prípade zistenia poškodenia alebo nesúladu informovať prepravcu aj prevádzkovateľa bezodkladne.

Platby za tovar je možné realizovať prostredníctvom dostupných platobných metód uvedených na webovej stránke. Kúpna cena je splatná v momente objednávky alebo podľa zvoleného spôsobu platby.

V prípade odstúpenia od zmluvy má zákazník právo vrátiť tovar do 14 dní odo dňa jeho prevzatia bez udania dôvodu, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale, pokiaľ je to možné.

Niektoré druhy tovaru, najmä rýchlo sa kaziace potraviny, môžu byť vylúčené z možnosti odstúpenia od zmluvy v súlade s platnou legislatívou Európskej únie, ak ide o tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo hygienicky uzavretý tovar, ktorý bol po doručení otvorený.

Reklamácie sa riadia platnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka Slovenskej republiky. Zákazník má právo na uplatnenie reklamácie v prípade, že tovar má vady. Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za oneskorenie dodania spôsobené tretími stranami, ako sú kuriérske spoločnosti alebo nepredvídateľné okolnosti (vyššia moc).

Ochrana osobných údajov je zabezpečená v súlade s GDPR. Osobné údaje sú spracúvané výlučne na účely vybavenia objednávky, marketingu (ak bol udelený súhlas) a plnenia zákonných povinností.

Internetová stránka môže používať cookies na zabezpečenie správnej funkčnosti, analýzu návštevnosti a marketingové účely v súlade s platnou legislatívou.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto podmienky kedykoľvek. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke.

Zákazník nesmie používať internetový obchod spôsobom, ktorý by poškodzoval jeho funkčnosť, obsah alebo práva prevádzkovateľa.

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a Európskej únie. V prípade sporu sa strany zaväzujú pokúsiť sa o mimosúdne riešenie, a ak to nebude možné, spor bude riešený príslušným súdom v Slovenskej republike.

Prevádzkovateľ sa zaväzuje poskytovať služby s odbornou starostlivosťou, chrániť záujmy zákazníkov a zabezpečiť transparentnosť všetkých obchodných procesov.